Politique de Retour et de Remboursement
Nossa política tem duração de 30 dias. Se mais de 30 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para ser aceito para retorno, seu item deve estar inutilizado e nas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Certos tipos de mercadorias não podem ser retornadas. Assim, itens perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser retornados. Da mesma forma, não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, matérias ou substâncias perigosas, nem líquidos ou gases inflamáveis.
Outros itens cujo retorno não é permitido:
- Cartões-presente
- Softwares para download
- Alguns produtos de saúde e cuidados pessoais
Para completar seu retorno, exigimos um recibo ou prova de compra. Não devolva seu item ao fabricante.
Em alguns casos, apenas reembolsos parciais são concedidos: (se aplicável)
- Livros com sinais evidentes de uso
- CDs, DVDs, fitas VHS, softwares, jogos de vídeo, fitas cassete ou discos de vinil que tenham sido abertos.
- Qualquer item que não esteja em seu estado original, que esteja danificado ou que esteja faltando peças por razões não atribuídas a um erro da nossa parte.
- Qualquer item retornado mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos (se aplicável) Uma vez que seu retorno seja recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para informá-lo de que recebemos o item retornado. Também informaremos se seu reembolso foi aprovado ou rejeitado. Se aprovado, seu reembolso será processado e seu cartão de crédito ou meio de pagamento inicial será creditado automaticamente dentro de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável) Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique primeiro sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a empresa emissora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo para o reembolso ser exibido oficialmente. Depois, entre em contato com seu banco. A exibição de um reembolso geralmente é precedida por um prazo de processamento. Se você tiver seguido todos esses passos e ainda não tiver recebido seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: lusitugaoff@gmail.com.
Itens em liquidação ou promoção (se aplicável) Apenas itens a preço normal são reembolsáveis. Infelizmente, itens em liquidação ou promoção não são reembolsáveis.
Trocas (se aplicável) Nós só substituímos itens que estão originalmente defeituosos ou danificados. Se você precisar trocar por um item idêntico, envie um e-mail para lusitugaoff@gmail.com e envie seu item para: 20 Avenue Jules Marchand, Ermont, 95120, França.
Presentes Se o item foi marcado como presente no momento da compra e foi enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente equivalente ao valor do item retornado. Uma vez que o item retornado seja recebido, um vale-presente será enviado por correio.
Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que deu o presente fez com que o pedido fosse enviado para ela para entregar a você mais tarde, o reembolso será feito a ela e ela saberá que você retornou o presente.
Expedição Para retornar seu produto, você deve enviá-lo para o seguinte endereço: 20 Avenue Jules Marchand, Ermont, 95120, França.
Os custos de envio relacionados ao retorno do seu item são de sua responsabilidade. Eles não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo de envio do retorno será deduzido.
Dependendo de onde você mora, o tempo de recebimento do seu produto trocado pode variar.
Se você estiver enviando um item com valor superior a 75 €, recomendamos usar um serviço de rastreamento de envio ou assegurar seu envio. Não garantimos que receberemos o item retornado.